Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Retours

Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours après réception de votre commande.

Pour être éligible à un retour, le produit doit remplir les conditions suivantes :

être non utilisé,
être en état neuf,
être retourné dans son emballage d’origine,
ne présenter aucune trace de choc, rayure, usure ou modification.

Tout produit ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

Procédure de retour

Pour effectuer une demande de retour, veuillez nous contacter grâce au formulaire de contact présent sur notre site.

Merci d’indiquer :

votre numéro de commande,
le motif du retour,
ainsi que des photos du produit si nécessaire.

Notre équipe vous indiquera les étapes à suivre pour le retour.

Remboursements

Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Si votre retour est approuvé, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai de quelques jours ouvrés.

Articles non remboursables

Les produits suivants ne peuvent pas être remboursés :

produits utilisés ou endommagés,
produits incomplets,
produits retournés sans emballage d’origine,
produits présentant des traces d’usure, de choc ou de modification.

Frais de retour

Sauf indication contraire, les frais de retour restent à la charge du client.

Produits endommagés ou erreur de commande

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.